新版問答知識庫正式上線啦！✨
問答知識庫全面升級！AI 回覆更精準、體驗更直覺、管理更高效！
親愛的夥伴們，大家好！
感謝您一直以來對 JustKa AI 的支持，我們持續優化功能，讓使用體驗更貼近需求。
這次我們帶來全新的 問答知識庫，不僅操作更直覺，AI 問答回覆也更精準！⚡
新版問答知識庫升級亮點
新版問答知識庫升級亮點🚀用戶體驗升級：更有效判斷用戶意圖，回覆更貼近需求。
🚀管理更輕鬆：AI 功能全面整合至單一介面，維護效率提升。
🚀功能更強大：新增進階設定，問答效果更靈活、更符合品牌需求。
💬新舊版使用上有什麼差異？
1.題卡編輯與答案呈現更彈性
舊版僅支援純文字回覆，新版可選擇 文字內容 或 Chatflow 群組 作為答案。
2.整合AI功能統一管理
- AI 相關功能全面整併至問答知識庫，單一介面即可完成編輯與管理，操作管理更輕鬆高效！
3.新增「角色題卡」、「業務名詞代換」單元
角色題卡：
整併原「機器人角色設定」單元至新版知識庫。
可建立角色題卡，設定機器人在回答與自身相關問題時的回覆內容，讓機器人更有個性、更具親和力，提升互動體驗。
業務名詞代換：
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企業可依照實際業務應用，自行新增或編輯意思相同、可互相代換的「業務名詞」，用以提升 AI 判斷用戶語句的精準度。
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介面區分為 「草稿區」 與 「已發佈版本」；在草稿區中編輯或調整的內容，必須經由發佈後才會正式生效，並同步顯示於「已發佈版本」。
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若企業未啟用此功能，則頁面顯示『功能未開通』;如企業有使用需求，請與莫比團隊聯繫。
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業務名詞代換中的資料作為演算法的參照資料之一，發佈後對演算法精準度有直接影響，在開始編輯資料前，請務必仔細閱讀系統頁面上方的說明文字。
4.新增進階功能
此次更新新增「進階設定」，提供企業使用三項進階功能：
1.檢索規則設定：
可依需求調整 AI 檢索邏輯，讓回覆結果更符合企業所需。
＊『檢索規則』功能與『相關問句推薦』設定內容相關聯，且會直接影響演算法結果，請詳讀功能說明文字後進行設定。
2. 相關問句推薦：
若企業啟用『相關問句推薦』功能，當用戶（C 端）輸入的問題意圖不明、資訊不完整，或者系統中現有的題卡內容不完整、品質不佳時，系統難以準確找到對應的答案。
此時系統會依照您選取的推薦問句數上限，提供可能相關的問句讓用戶選擇。
＊『相關問句推薦』功能與『檢索規則』設定內容相關聯，請詳讀功能說明文字後進行設定。
3. AI 輔助修飾：
啟用後，系統會以企業選定的 潤飾風格（可選擇：親和客服型、嚴肅客服型）對題卡答案進行語氣與文字調整，使機器人回覆更符合企業品牌形象。
⚠️啟用此功能前，務必詳閱介面說明文字。
5.介面優化調整
本次更新除了推出新功能，我們也針對介面操作進行多項優化，完整更新說明詳見此篇公告： [重要更新] 問答知識庫 – 2025 年 10 月
部分功能即將下線
- 為優化系統使用體驗，AI相關功能皆整併優化至新版問答知識庫，故原ML功能相關單元：【問答訓練】AI設定關聯圖、【AI 設定】、【AI 校正】與【機器人角色設定】將於 11 月上旬正式下線。
- ⚠️請企業務必將目前使用 ML 的 Chatflow 群組內容，轉換至新版知識庫題卡，以確保服務不受影響。
新版問答知識庫將助力您更快速編輯、更精準回覆，帶來加倍升級的服務體驗！ 🚀
📩 如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：contactus@justka.ai
