為配合例行維護及升級作業，系統將於以下暫停服務：

一、停機時間

2026 年 8 月 20 日（四）13:00 ~ 16:00

二、影響範圍

• 中台無法使用
  • 建議在停機時段前關閉人工客服功能（客服中心 > 客服設定 > 切換至關閉）。
  • 請避免在停機時段前 30 分鐘內發佈問答知識庫。
  • 請避免將活動推播、圖文選單排程/上線時間設定在停機時段。
• 用戶端無法互動
  • 機器人對話及人工客服均無法使用，JustKa Web 用戶端頁面無法進入。
• 本次維護作業過程中，即時訊息中的待接入及已接入對話將會被移至對話列表，因此請提前關閉人工客服功能，並且在停機時段開始前完成待接入及已接入的對話處理。

造成不便敬請見諒，萬分感謝您的理解與配合。