用戶中心

【用戶機制說明】會員、LINE 好友以及企業主帳號

2405 views

此機制適用於 2025/07/17 後更新的軟體版本。

用戶中心為企業整合呈現用戶資料，我們將說明 JustKa 的用戶機制以及為什麼我們強調使用者串接 LINE 相關服務時應該要使用同一 Provider 下的 Channels •∀•

1 企業主帳號

1.1 即機器人的最高權限帳號

　　企業方以組織或部門的共用帳號在 JustKa 系統上完成註冊後，我們會協助在該帳號下啟用機器人，往後該帳號等同企業方在 JustKa 系統上的「企業主帳號」，同時也會是帳號下所有機器人的「最高權限」帳號。

　　機器人的「最高權限」角色無法移轉，所以我們建議您使用企業組織或部門的共用帳號來註冊企業主帳號、啟用機器人，以避免組織/部門成員變動引發問題。

1.2 個人帳號

　　作為一般使用 JustKa 機器人中台服務的使用者帳號，請企業方組織/部門內的各使用成員以個人帳號（通常為企業派發的工作 email address）註冊 JustKa、受邀加入機器人團隊。加入機器人團隊後，即可在 JustKa 中台介面上設定、維護機器人與用戶互動的內容等。

2 用戶機制

2.1 用戶資料整合在企業主帳號下

　　為幫助企業收集、整合、應用用戶資料，我們將用戶整合在企業主帳號下以集中收攏來自多隻機器人、多個渠道的用戶資訊，使用者可以透過管理用戶的標籤來分群用戶、精準行銷。

2.2 用戶身份 - 會員

　　透過 JustKa Web（IM）渠道註冊成為會員的用戶將被收錄在用戶中心的「會員」列表中，即便用戶在各別機器人使用不同登入方式，只要各登入方式第一次登入時使用的手機號碼相同，在企業主帳號下的「會員」列表中會被收攏為同一人。

　　其中較為特別的是，若用戶曾以 LINE Login 第三方登入後註冊成為會員，系統中會收錄該用戶的 LINE User ID；此資料可以結合「LINE 好友」列表中的 LINE User ID 來觀察用戶行為，所以在為企業設置「LINE Login」時，請務必使用與 LINE Messaging API Channels 相同 Provider 的 LINE Login Channel。

2.3 用戶身份 - LINE 好友

　　「LINE 好友」列表集中收攏與企業主帳號下任一機器人互動過的 LINE 用戶資訊，在這個列表中，我們以 LINE Messaging API Channel 提供的用戶 LINE User ID 整合用戶，系統規則如下：

一個機器人可串接一個 LINE 官方帳號。
一個 LINE 官方帳號（LINE OA）對應一個 LINE Messaging API Channel。
一個 LINE Messaging API Channel 可串接一隻機器人作為用戶發送訊息的接收者。
一個 LINE User ID 在「LINE 好友」列表中會被收攏為同一人。
用戶 LINE 帳號的 LINE User ID 在同一個 LINE Provider 下的所有 Channels 相同（請參考 LINE 官方說明文件【LINE Developers】 Provider 及 Channel 設定說明），反之，若在不同 Provider 下則不同，所以企業主帳號下所有機器人的 LINE Messaging API 必須串接在同一個 LINE Provider 下的 Channels，才會被正確的識別出是同一個 LINE 用戶帳號。