1. 簡介

🔹 客服設定是什麼？
這個頁面是控制機器人真人客服的接線權限的功能頁面。

2. 功能介紹

客服設定

• 左上角顯示可加入的客服座席帳號數量
• 可使用「角色權限」過濾列表
–  僅「最高權限」、「管理者」、「客服人員」能設置
• 針對列表上的帳號進行管理
– 接線生設置數量限制不能超過客服座席
• 右上角為人工客服總開關

客服設定 – 人工客服

• 前台顧客點選「聯絡客服人員」，則進入客服排隊序列
• 由有「人工客服」的成員進行對話
• 若人員無接「人工客服」的權限，則無法接入